Questions fréquemment posées

Sur nos médias sociaux ! Vous pouvez nous suivre sur Instagram et Facebook (@citytourworldwide).

Oui, pour les circuits urbains de Barcelone, Madrid, Londres et Grenade, nous disposons d'une application gratuite pour les appareils iOS ou Android. Grâce à lui, vous pouvez voir à tout moment où vous vous trouvez et quels sont les points d'intérêt qui vous entourent, entre autres avantages. Disponible sur iTunes et Google Play.

Oui, à Barcelone, Madrid, Grenade, Gijón, Rome, Londres, Tanger, Marrakech et Mexico, le wifi est disponible dans les bus et trains touristiques pour que vous puissiez surfer sur le web et rester en contact avec vos proches à tout moment et gratuitement.

Oui, nous avons des tarifs spéciaux pour les services privés vers différentes destinations, et vous pouvez également personnaliser le service. Consultez les conditions par e-mail à customers@city-tour.com.

Oui, nous avons des réductions pour les grands groupes. Vérifiez les conditions sur customers@city-tour.com.

Toutes les lignes sont incluses dans un billet unique pour la plupart des destinations. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à la page de chaque destination.

Non, les bus de tourisme ne voyagent pas entre les villes. Cependant, à bord, vous pouvez réserver des excursions vers différents lieux d'intérêt dans et autour de la ville. Veuillez demander à notre personnel de bord pour plus d'informations.

Il n'y a pas de préférence d'entrée pour les personnes qui ont déjà acheté leur billet. Cependant, vous pourrez bénéficier de différents avantages si vous achetez votre billet à l'avance, comme des réductions.

Tous les véhicules de City Tour Worldwide sont équipés d'un système d'audioguidage en plusieurs langues. Visitez le site web de chaque City Tour pour voir les langues disponibles à chaque destination.

Oui, tous les paiements sont sécurisés. Notre système de paiement en ligne est entièrement sécurisé et dispose d'une technologie de sécurité cryptée (utilisant le protocole SSL) pour éviter les fraudes et les transactions non autorisées. Nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires ou à vos informations de carte. Nous ajoutons une sécurité supplémentaire avec les paiements 3D Secure, ce qui signifie que vous pouvez recevoir un message texte de votre banque pour confirmer votre paiement. Si vous avez des questions sur la confidentialité, veuillez consulter notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies.

Vous pouvez acheter vos billets par carte de débit ou de crédit, Paypal, via l'application City Tour Worldwide ou en espèces, en payant en monnaie locale, directement dans les bus et les trains.

Bien sûr que vous pouvez ! Un billet pour une visite de la ville est toujours un excellent cadeau. Tout ce que vous avez à faire est d'entrer vos informations personnelles. N'oubliez pas de saisir les détails de votre paiement pour confirmer la transaction.

Lors d'un circuit touristique, à la différence d'un bus touristique "hop-on hop-off", les passagers ne peuvent pas monter et descendre du bus à leur guise pendant toute la durée du circuit.

En fonction de la destination, vous trouverez des billets valables pour 24 et 48 heures ou pour 1 ou 2 jours. Les billets de 24 et 48 heures sont valables pour cette période à partir du moment où vous montez dans le bus ou le train. Par exemple, si vous embarquez pour la première fois le mardi à 12 heures, votre billet est valable jusqu'au mercredi à 12 heures. En revanche, les billets d'un jour ou de deux jours sont valables depuis le début du service jusqu'à la fin de la journée, quel que soit le moment où vous montez dans le bus. Les billets doivent être utilisés pendant des jours consécutifs.

Les billets qui n'ont pas été échangés peuvent être utilisés jusqu'au 31 décembre de l'année où ils ont été achetés, sauf indication contraire sur votre bon. Veuillez le vérifier une fois acheté. Votre billet indiquera sa validité en jours ou en heures selon la ville.

Vous pouvez acheter vos billets pour les bus touristiques sur ce site web, via l'application officielle, dans le bus ou dans l'un des points de vente officiels. N'oubliez pas qu'en achetant sur le site officiel, vous pourrez bénéficier de promotions exclusives.

En raison de ses nombreux avantages et de ses années d'expérience. Selon la destination, vous pouvez bénéficier de visites guidées gratuites, de billets à prix réduit ou de réductions dans les attractions et les musées. Avec notre application gratuite, vous pouvez également voir l'emplacement des bus en temps réel - profitez au maximum de votre temps en ville !

City Tour Worldwide est présent dans 11 villes de 5 pays différents. Découvrez Barcelone, Madrid, Londres, Rome, Marrakech, Mexico, Grenade, Tanger, Saint-Sébastien, Gijón et Fuengirola avec le service "hop on hop off".

Les circuits touristiques en bus sont des itinéraires à accès libre qui parcourent une ville en passant par ses lieux les plus emblématiques. Vous pouvez monter et descendre du bus autant de fois que vous le souhaitez pour explorer chaque ville à votre propre rythme. Pendant votre visite, vous pourrez profiter d'un audioguide pour découvrir l'histoire, la culture et les curiosités de chaque destination.

City Tour Worldwide fonctionne même s'il pleut dans la ville. Tous nos bus et trains sont équipés de toits coulissants pour vous protéger de la pluie.

City Tour Worldwide proposant ses services à bord de véhicules en mouvement, il est très important que vous respectiez à tout moment les règles de sécurité indiquées par le personnel de bord. Veuillez noter qu'il est interdit de se tenir debout, de manger, de boire, de fumer, de voyager avec un parapluie ouvert sur le pont supérieur ou de sortir tout objet ou partie du corps du bus ou du train.

Nous sommes convaincus que votre meilleur ami est très obéissant. Toutefois, pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons les chiens d'aveugle qu'à bord des bus.

Oui, tous les trains et bus de City Tour Worldwide sont accessibles aux fauteuils roulants. Les bus peuvent accueillir un fauteuil roulant sur le pont inférieur. Si l'espace est occupé par un autre fauteuil roulant, vous devrez attendre le prochain bus.

Oui, vous devez le placer à l'étage inférieur et plié si possible. Elle sera placée dans l'espace prévu pour les fauteuils roulants, ces utilisateurs auront donc la préférence et vous devrez retirer la poussette si nécessaire.

Comme il n'y a pas de compartiment à bagages dans les bus, il n'est pas possible de voyager avec des bagages. Vous pouvez toutefois emporter un sac à dos ou un petit sac à main.