FAQ's

  • Allgemeine Information zu unseren Touren

    An welchen Tagen ist City Tour operativ?

    City Tour bieten seinen Service mit Ausnahme des 25. Dezembers und des 1. Januars das ganze Jahr über an.

    Wie häufig fahren die Busse?

    City Tour ist bemüht, eine hohe Frequenz seiner Fahrzeuge beizubehalten, um lange Schlangen oder Zeitverluste zu vermeiden. Die durchschnittliche Frequenz liegt bei 15 - 20 Minuten, abhängig von der Stadt und der Verkehrsdichte. Abfahrtzeiten und Häufigkeit können Sie der Webseite von City Tour entnehmen. 

    Wo kann ich in die Sightseeingbusse und Bahnen einsteigen?

    Sie können an jeder beliebigen Haltestelle einsteigen. Sie erhalten dort auch Ihre Tickets, falls Sie noch keine haben sollten.

    Kann ich mit demselben hin- und zurückfahren?

    Die Mehrzahl der Routen von City Tour sind Rundtouren und unsere Sightseeingbusse fahren immer in eine Richtung. Daher können Sie an der Haltestelle, an der Sie ausgestiegen sind, oder an jeder anderen beliebigen Haltestelle jederzeit wieder einsteigen.

  • Unser Fahrzeugpark

    Gibt es in den Fahrzeugen Audioführer?

    Die meisten Fahrzeuge von City Tour verfügen über einen automatischen Audioführer in mehreren Sprachen, außer in unseren Sightseeingzügen. Unserer Webseite können Sie für jede City Tour den Audioführer-Service und den für jede Stadt zur Verfügung stehenden Sprachen entnehmen. 

    Gibt es Platz für Rollstühle?

    Die meisten Sightseeingbusse von City Tour sind im Innenraum mit einem Platz für Rollstühle ausgestattet, mit Kapazität für einen Rollstuhl pro Bus. Weitere Informationen entnehmen Sie der entsprechenden Webseite von City Tour. 

    Gibt es WIFI an Bord?

    Die Sightseeingbusse von Barcelona, Madrid, London, Granada und San Francisco verfügen an Bord über WIFI, dessen Nutzung für alle Fahrgäste kostenlos ist. 

  • Tickets und Ticketverkauf

    Kann ich mit einem Ticket auf eine andere Routen umsteigen?

    Ja, das Ticket gilt für alle Routen in derselben Stadt, und Sie können, solange Ihr Ticket gültig ist, an jeder Haltestelle ein- und aussteigen. Sie müssen stets ein gültiges Ticket vorweisen.

    Wo kann ich Tickets kaufen?

    Tickets können Sie direkt in jedem der Fahrzeuge von City Tour sowie an verschiedenen Verkaufspunkten in den jeweiligen Städten erwerben. Für die City Tours von Barcelona, Madrid, London, Granada und San Francisco können Sie Ihre Tickets über die Webseite erwerben. Für die übrigen City Tours erfahren Sie hier die Verkaufspunkte in jeder Stadt. 

    Bis wann kann ich mein Ticket benutzen?

    Auf dem Ticket ist die Gültigkeit in Stunden oder Tagen, je nach City Tour, angegeben. Diese Frist beginnt ab dem Kauf. Wenn Sie Ihr Ticket für eine der City Tours auf unserer Website oder über einen externen Verkäufer kaufen, erhalten Sie einen Gutschein oder Voucher, den Sie dann im Bus gegen ein Ticket tauschen. Auf dem Ticket, das Ihnen dann ausgehändigt wird, ist die Gültigkeit in Stunden oder Tagen angegeben. 

  • Regelungen und Dienstleistungen

    Kann ich Gepäck mitnehmen?

    Unsere Busse haben keinen Gepäckraum. Gestattet sind daher nur kleine Koffer, die unter dem Sitz Platz haben und keinen zusätzlichen Sitzplatz belegen und weder Gänge noch Notausgänge versperren. Große Koffer oder große Gepäckstücke dürfen leider nicht mit in den Bus genommen werden.

    Muss ich meine eigenen Kopfhörer dabei haben?

    In den meisten Fahrzeugen sind die Kopfhörer aus Kulanzgründen von City Tour vorhanden. Bitte erkundigen Sie sich auf der Webseite von City Tour nach der konkreten Verfügbarkeit.

    Sind im Bus Tiere erlaubt?

    Tiere oder Haustiere sind an Bord von City Tour nicht gestattet; eine Ausnahme sind Blindenhunde.

    Habe ich Vorrang beim Einsteigen in das Fahrzeug, wenn ich schon ein Ticket habe?

    Nein, alle Personen an den Haltestellen müssen sich zum Einsteigen anstellen, unabhängig davon, ob sie schon ein Ticket haben oder erst eines kaufen wollen.

    Darf ich an Bord von City Tour rauchen?

    Nein, Rauchen ist in unseren Fahrzeugen streng verboten.

    Gibt es eine App von City Tour?

    Ja. Für die City Tours in Barcelona, Madrid, London, Granada und San Francisco bieten wir eine kostenlose Applikation für iOS und Android an. Diese können Sie während der Fahrt nutzen, um sich in Echtzeit über die Position des Busses, die nächste Haltestelle und die dort auf Sie wartenden Sehenswürdigkeiten informieren zu können. Die Multimedia-Inhalte werden regelmäßig aktualisiert. Die Apps finden Sie auf AppStore und Play Store. 

  • Lösung von Problemen

    Ich habe mein Ticket verloren, was mache ich jetzt?

    Leider kann man mit City Tour nur mit einem gültigen Ticket fahren, und bei dessen Verlust oder Entwendung besteht kein Anspruch auf ein Ersatzticket oder Erstattung des Preises. Bereits eingelöste Voucher oder Kaufbestätigungen werden nicht anerkannt.  Bitte bewahren Sie Ihr Ticket bis zum Ende der Fahrt auf, Sie müssen es beim Einsteigen und bei Routinekontrollen vorzeigen.  Der Passagier ist verantwortlich dafür, sein Ticket beim Kauf entgegenzunehmen, und muss sein Ticket vom Buspersonal verlangen, falls er es nicht sofort erhält.